FAQ

YALO est situé dans le centre de Gand, mais est facilement accessible en voiture par Gent Zuid. Veuillez noter que notre parking souterrain a une adresse différente de celle de l’hôtel et compte 50 places de stationnement. Pour accéder à notre parking, entrez ‘Vlaanderenstraat 26‘ ou ‘Yalo Hotel Parking‘ dans Google Maps ou l’application Waze. Ne saisissez PAS l’adresse de l’hôtel. Sinon, vous irez trop loin et vous ne pourrez pas faire demi-tour. Le tarif est de 32 euros par jour. L’accès à l’hôtel est direct depuis le parking.

Nous vous recommandons toujours d’utiliser Google Maps ou Waze, car votre GPS n’est peut-être pas adapté au plan de circulation de Gand et n’indiquera pas l’itinéraire correct.

Veuillez noter que Gand dispose à la fois d’un plan de circulation et d’une zone à faibles émissions. L’hôtel Yalo est situé dans la zone à faibles émissions : les véhicules polluants qui ne répondent pas aux conditions d’admission ne sont pas autorisés à entrer dans la zone. Évitez une amende de 150 euros et vérifiez à l’avance si votre véhicule répond aux exigences.

Vérifiez votre véhicule via ce lien: https://lez.stad.gent/fr/flows/controleertoegang

Vous venez de l’étranger?

Il est très important d’enregistrer votre véhicule via l’outil. Elle est requise pour tous les véhicules ayant une plaque d’immatriculation ou une plaque étrangère, à l’exception des Pays-Bas.

Enregistrez votre véhicule ici

Afin d’améliorer la qualité de l’air pour les habitants, une zone à faibles émissions est en vigueur dans le centre-ville de Gand. L’hôtel Yalo est situé dans la zone à faible taux d’émission. Cela signifie que les véhicules doivent remplir un certain nombre de conditions pour être autorisés à entrer dans cette zone. Nous vous recommandons vivement de contrôler votre véhicule à l’avance, ce qui peut être fait facilement avec l’outil de contrôle : https://lez.stad.gent/fr/flows/controleertoegang et d’éviter de recevoir une amende.

Conduisez-vous un véhicule avec une plaque d’immatriculation néerlandaise? Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’immatriculer le véhicule.

Rendez-vous sur l’outil en ligne: indiquez la plaque d’immatriculation, la date de première immatriculation et le code pays.

Passez par toutes les étapes: remplissez les détails tels qu’ils apparaissent sur le certificat d’immatriculation du véhicule pour obtenir une réponse correcte.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre demande: vous n’avez pas reçu d’e-mail ? Ensuite, regardez dans votre boîte de SPAM. Je ne trouve pas l’e-mail non plus. Puis quelque chose a mal tourné. Essayez à nouveau ou contactez l’équipe LEZ au +32 9 210 10 30.

Vous recevrez un e-mail avec la décision: après 14 jours, vous recevrez un e-mail avec la décision concernant votre demande :

> Si la demande est approuvée, vous pouvez entrer dans la zone à faibles émissions.
> Si la demande est rejetée, le motif est indiqué. Il se peut que vous deviez télécharger certaines preuves ou que le véhicule ne réponde pas aux exigences.

L’adresse de l’hôtel est Brabantdam 33 et l’adresse du parking souterrain est Vlaanderenstraat 26.

Une suite junior est une chambre spacieuse avec un coin salon. Une chambre avec terrasse dans un penthouse est une chambre de taille normale située au 5e ou 6e étage et dotée d’une belle terrasse donnant sur la ville.

Un tarif prépayé est le tarif le moins cher pour les clients qui sont sûrs de leurs projets de voyage. Toutefois, ce tarif ne peut être annulé, modifié ou remboursé et le montant total de la réservation sera immédiatement débité de votre carte de crédit.

Un tarif flexible vous permet de modifier ou d’annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant le jour d’arrivée.

Les chambres avec vue sur la ville offrent une vue sur la ville tandis que les chambres standard n’offrent pas de vue spécifique. Il n’y a aucune différence à l’intérieur.

Oui, nous disposons quelques bornes de recharge électrique bientôt.

Des emplacements pour vélos sont-ils prévus ? Oui, des emplacements pour vélos sont prévus dans notre parking souterrain au -1. L’adresse du parking souterrain est Vlaanderenstraat 26.

Non, malheureusement vous ne pouvez pas réserver une place de parking en avance.

Oui, ce service est disponible sur demande. Veuillez nous communiquer le numéro de votre vol, la compagnie aérienne et l’heure d’arrivée/départ. Le prix de ce service dépend de l’aéroport d’arrivée/de départ. Pour plus d’informations et de prix, veuillez nous contacter à l’adresse hello@yalohotel.com.

À l’aéroport de Bruxelles, vous pouvez prendre le train au niveau -2. Il y a plusieurs trains directs pour Gand toutes les heures et le trajet dure environ 1h07 (55m). Un petit film sur la façon de prendre le train de l’aéroport à Gand est disponible ici: https://www.youtube.com/watch?v=cC-Z27WBDtY 

Non, une carte de crédit est nécessaire pour réserver une chambre chez YALO. Une carte de crédit est également requise lors de l’enregistrement.

Non, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

Nous avons quelques suites junior familiales où il est possible de placer jusqu’à deux lits supplémentaires pour les enfants de moins de 12 ans. Les chambres standard ne peuvent pas accueillir de lits supplémentaires en raison du manque d’espace. Malheureusement, l’hôtel ne dispose pas de chambres avec des portes communicantes. Si vous souhaitez réserver une chambre familiale, veuillez contacter le bureau de réservation reservations@yalohotel.com.

Oui, vous pouvez les réserver sur notre site web ou vous pouvez contacter directement le service de réservation reservations@yalohotel.com.

Malheureusement, l’hôtel ne dispose pas de chambres avec portes communicantes.

Non, une carte d’identité européenne ou un passeport international en cours de validité est requis à l’enregistrement.

Vous pouvez toujours indiquer une préférence et nous ferons bien sûr de notre mieux pour en tenir compte. Toutefois, cela ne peut jamais être garanti à l’avance.

Vous pouvez nous indiquer vos préférences lorsque vous effectuez votre réservation. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte de votre préférence, mais cela dépend de la disponibilité et nous ne pouvons pas le garantir à l’avance. Si vous souhaitez une chambre avec vue, nous vous recommandons de réserver une chambre avec vue sur la ville.

Oui, vous pouvez, sur notre site web vous trouverez notre menu avec toutes les possibilités. Passez votre commande à notre réception et nous apporterons tout dans votre chambre.

Non, il est interdit de fumer dans tout l’hôtel, sauf dans notre salon à cigares. Si vous fumez quelque part, des frais de nettoyage de 150 euros vous seront facturés. Nous demandons également aux clients de ne pas fumer à moins de 10 mètres de l’entrée de l’hôtel.

En raison du manque d’espace, le nombre maximum de personnes par chambre standard est de deux. Dans certaines chambres standard, nous pouvons placer un lit bébé. Un lit supplémentaire pour les enfants de moins de 12 ans n’est possible que dans la « Suite for the Tribe ». Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service de réservation reservations@yalohotel.com.

pour des raisons écologiques toutes nos chambres sont équipées d’une douche à effet pluie Malheureusement, nous ne disposons pas de chambres avec une baignoire.

Le restaurant YALO est ouvert aux clients et aux habitants de la région et sert des petits plats à partager et des classiques avec une touche gastronomique. Le restaurant est connu pour sa cave à vin et sert du vin provenant d’un vignoble local de Gand. Les heures d’ouverture sont de 12h00 à 14h30 pour le déjeuner et de 18h30 à 22h30 pour le dîner. Le restaurant est très apprécié des habitants de la région, c’est pourquoi nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance auprès de notre réception ou via notre site Internet.

Cela dépend du taux choisi. Vous pouvez trouver les conditions par tarif sur notre site web lors de votre réservation ou sur la confirmation de réservation.

YALO est un hôtel 4 étoiles.

La taxe de séjour est de 3 euros par personne, par nuit et n’est pas comprise dans le prix de la chambre.

Depuis la gare de Gand Sint-Pieters, prenez le tram 2 à destination de « Zwijnaarde-Melle Leeuw » et descendez à l’arrêt « Gent Vogelmarkt ». Ce trajet dure environ 15 minutes et le Vogelmarkt se trouve à 200 mètres de l’hôtel.

Depuis la gare de Gand Dampoort, prenez le bus 70 et descendez à l’arrêt Gent Zuid. Cet arrêt se trouve à 200 mètres de l’hôtel.

Vous pouvez aussi facilement prendre un taxi depuis les deux gares. Le prix d’un taxi pour YALO est d’environ 10 à 14 euros.

Chaque chambre dispose d’un sommier XL avec un surmatelas de 210 cm.

Une chambre à lits jumeaux comporte deux lits séparés tandis qu’une chambre double comporte un lit king-size. Les lits jumeaux ne peuvent pas être composés d’une couette double.

Le restaurant est très apprécié des habitants de la région, c’est pourquoi nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance auprès de notre réception ou via notre site Internet.

Nous proposons des chambres Uptown et Downtown dans tous les types de chambres. Il n’y a pas de différence de prix mais la conception des chambres est différente. Les chambres Downtown sont dotées d’une armoire murale du sol au plafond contenant le lit et un écran lumineux. Les chambres Uptown disposent d’une armoire murale hybride avec un lavabo à l’extérieur de la salle de bains. Des photos des deux chambres sont disponibles sur le site web.

Veuillez contacter notre service de réservation reservations@yalohotel.com ou notre réception hello@yalohotel.com.

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 16h00. Si vous nous communiquez votre heure d’arrivée à l’avance, nous ferons tout notre possible pour que votre chambre soit disponible à temps. Toutefois, nous ne pouvons pas le garantir à l’avance.

Si vous avez besoin de plus de 9 chambres, nos conditions de groupe s’appliquent. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service de réservation reservations@yalohotel.com afin que nous puissions vous envoyer une offre personnalisée.

Vous pouvez quitter l’hôtel jusqu’à 11h00. Si vous souhaitez un départ tardif, veuillez contacter notre service de réservation reservations@yalohotel.com ou notre réception hello@yalohotel.com.

YALO est situé à Brabantdam, dans le quartier SoGo de Gand (Zuid). Il s’agit de la plus grande zone commerciale de la ville, avec des boutiques élégantes, des restaurants excentriques et des magasins spécialisés qui existent depuis des générations. Avec un clin d’œil au SoHo branché de New York, ce quartier est un must pour ceux qui aiment la mode et la culture. Le dimanche, vous trouverez également plusieurs marchés aux fleurs et aux puces à proximité de l’hôtel.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner un numéro de chambre à l’avance. Le numéro de la chambre sera communiqué après l’enregistrement.

Chaque type de chambre peut être réservé avec ou sans petit-déjeuner. Veuillez vérifier votre réservation.

Toutes les réservations à YALO doivent être garanties par une carte de crédit.  Si vous avez réservé un tarif non remboursable, votre carte de crédit sera débitée immédiatement au moment de la réservation. Si vous avez choisi un tarif flexible, le montant ne sera pas débité de votre carte mais nous avons quand même besoin des détails de votre carte pour garantir votre réservation. Dans ce cas, le paiement sera demandé à l’arrivée. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d’annulation du tarif que vous avez choisi.

Oui, notre réception est toujours disponible.

Le petit-déjeuner est servi tous les jours entre 07h00 et 10h30 dans notre restaurant au rez-de-chaussée.

Oui, il y a une petite salle de sport avec des équipements haut de gamme.

Vous trouverez toujours les meilleurs tarifs pour les chambres sur notre site web www.yalohotel.com. Outre les prix les plus avantageux, vous trouverez également diverses promotions et forfaits.

Non, ce n’est pas disponible.

Vous pouvez vous garer dans notre parking souterrain à la Vlaanderenstraat 26, vous pouvez rechercher cette adresse ou ‘Yalo Hotel Parking’ dans votre système de navigation. Le parking a un accès direct à l’hôtel. Si notre parking est complet, vous pouvez vous garer brièvement sur la François Laurentplein pour décharger vos bagages. Ensuite, vous pouvez vous rendre au parking public de la Kouter ou au parking public de Gent Zuid. Les deux parkings sont à seulement 5 minutes de marche de l’hôtel.