Politique de confi.
Cette déclaration vise à vous informer de manière transparente et claire sur la façon dont nous traitons les données personnelles que nous obtenons par l’utilisation de votre site web. Par « données personnelles », nous entendons toute information qui permet de vous identifier, directement ou indirectement. Le « traitement » de vos données à caractère personnel couvre toute opération ou ensemble d’opérations relatives à vos données à caractère personnel telles que, sans s’y limiter, la collecte, le stockage, l’utilisation, la mise à jour ou la suppression.
La présente déclaration concerne notamment le traitement de vos données personnelles que nous collectons par le biais de différents formulaires sur notre site web. Nous recueillons également des données en utilisant des cookies et des technologies similaires. Si vous souhaitez plus d’informations sur cette utilisation, nous vous invitons à consulter notre Déclaration sur l’utilisation des cookies.
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Nous sommes Yalo Hotel (BVBA). Nous sommes le responsable du traitement en ce qui concerne le traitement décrit ci-dessous. A ce titre, nous prenons à cœur le respect de la législation belge et européenne en matière de protection des données personnelles et de la vie privée (ci-après « législation sur la vie privée »).
2. POURQUOI ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins et sur la base juridique énoncées ci-dessous :
Traitement de votre demande d’être contacté au sujet de notre hôtel : votre consentement, exprimé en soumettant votre réservation. Traitement de votre réservation pour être contacté pour notre newsletter : Votre consentement exprimé par votre réservation.
Nous traitons les données, principalement vos coordonnées, que vous nous communiquez par le biais de ces formulaires uniquement pour pouvoir répondre à vos demandes. Dans chacun de nos formulaires, nous précisons les données que vous devez fournir pour que nous puissions traiter votre demande. Par conséquent, vous êtes libre de nous communiquer ou non vos données si elles ne sont pas indiquées comme obligatoires.
3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
En règle générale, nous essayons d’éviter de divulguer vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire pour répondre à vos demandes. Lorsque nous transférons vos données personnelles à un sous-traitant tiers, nous limitons l’accès de ce dernier aux informations dont il a besoin pour remplir ses fonctions. En outre, nous exigeons de chacun de nos sous-traitants qu’il respecte à tout moment la loi sur la protection des données. En outre, nous veillons à ce que les mesures nécessaires soient prises (par exemple en imposant certaines obligations contractuelles) pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lorsque notre sous-traitant traite vos données dans un pays qui n’offre pas le même niveau de protection que l’Union européenne.
4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons, sauf s’il existe une obligation légale nous obligeant à conserver vos données pour une période plus longue.
5. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Conformément à la loi sur la protection des données, et à condition que votre demande réponde aux exigences légales, vous pouvez à tout moment nous demander de :
– confirmer que nous traitons vos données à caractère personnel et obtenir une copie de toutes les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet (« droit d’accès »)
– rectifier vos données personnelles en cas de données incorrectes ou incomplètes (« droit de rectification »)
– supprimer vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
– limiter le traitement de vos données personnelles (« droit de restreindre le traitement »)
– Arrêter le traitement de vos données personnelles ( » droit d’opposition « ) dans le cas où nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection.
– obtenir vos données personnelles dans un fichier structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour votre propre usage ou pour les transférer à un autre responsable du traitement des données (« droit à la portabilité des données »)
6. OÙ POUVEZ-VOUS DÉPOSER VOS PLAINTES ?
Vous pouvez nous envoyer toute plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles :
– Par courrier électronique : hello@yalohotel.com
En outre, vous pouvez toujours adresser vos plaintes à l’autorité belge de protection des données.
7. NOTE SUR LES ENFANTS
Ce site web et les services qu’il propose ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.
1. Introduction
Cette politique de confidentialité est d’application pour la collecte, la gestion et l’utilisation de vos données à caractère personnel par Hôtel Yalo. Elle est valable pour tous nos clients (actuels, passés et à venir) et tous les visiteurs de notre site internet. Vous y trouverez notamment nos pratiques en lien avec ces données, les informations que nous pouvons collecter et comment nous les collectons, ainsi que les fins auxquelles nous pouvons les utiliser. Ce document présente également comment vous pouvez consulter vos données, les (faire) modifier ou supprimer.
2. Quelles données collectons-nous ?
Par données à caractère personnel, nous entendons les données qui vous identifient en tant que personne. Les données à caractère personnel que Hôtel Yalo collecte concernent en premier lieu les données que vous encodez vous-même via les pages de notre site internet, et que nous recevons du fait de votre utilisation de notre site et/ou nos produits et/ou nos services. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte de données via notre site internet dans notre politique de cookies. Il s’agit également de données que vous nous transmettez via d’autres canaux (téléphone, formulaires-réponses, documents contractuels et autres). Enfin, nous collectons également des données via des canaux externes tels que des gestionnaires d’adresses, afin d’aller à la rencontre de nouveaux publics. Lorsque nous prenons contact avec ces personnes, elles ont ensuite la possibilité de vérifier leurs données, de les améliorer, de les mettre à jour ou d’en interdire l’usage.
3. Pourquoi et comment collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données à caractère personnel en premier lieu pour le suivi et le règlement de vos contacts et accords avec Hôtel Yalo. Nous pouvons par ailleurs utiliser vos données pour vous informer sur nos (nouveaux) produits, services et actions spéciales que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Toutes les données que nous collectons peuvent être combinées afin que nos produits, services et actions spéciales correspondent mieux à vos besoins personnels. Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel afin de suivre, d’évaluer et d’améliorer nos produits, services et actions spéciales, entre autres dans le cadre d’études de marché générales ou spécifiques. Enfin, nous pouvons aussi utiliser vos données à des fins statistiques. Toutes les données ne sont pas toujours traitées avec les mêmes objectifs. Par exemple, certaines données sont conservées uniquement à des fins de facturation et pour la livraison du service demandé, tandis que d’autres sont utilisées en vue d’analyser et d’améliorer l’usage de notre site internet.
Vous êtes toujours libre de refuser de transmettre vos données à caractère personnel. Nous vous informons toujours clairement au préalable de la raison pour laquelle vous nous transmettez vos données. Nous conservons vos données rigoureusement et consciencieusement, et uniquement pour la durée nécessaire à l’objectif mentionné, compte tenu de nos besoins pour répondre à des questions et solutionner des problèmes, améliorer des services et en proposer de nouveaux, et respecter les prescriptions légales. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données à caractère personnel durant une période raisonnable après votre dernière interaction avec Hôtel Yalo. Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou supprimons de manière sécurisée. Si vous recevez des e-mails parce que vous vous êtes inscrit(e), comme par exemple dans le cas de newsletters digitales, vous continuez à les recevoir jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.
Dans le traitement des données, nous veillons à maintenir à tout moment un niveau de sécurité qui, étant donné la technologie disponible, est suffisant pour prévenir tout accès illicite à, modification, divulgation ou perte des données à caractère personnel. Il s’agit tout autant de mesures techniques qu’organisationnelles (comme l’encryptage de données, le contrôle de l’accès à nos infrastructures, le nombre restreint de nos collaborateurs ayant accès aux données, etc.).
4. Quels sont vos droits ?
Vous disposez également d’une série de droits en lien avec ces données. Ainsi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données personnelles soient combinées en un certain profil. Enfin, vous pouvez nous demander de vous transmettre par voie digitale les données vous concernant et dont nous disposons. Pour exercer ces droits, vous devez adresser une demande écrite à Hôtel Yalo, via nos coordonnées de contact générales, demande dans laquelle vous mentionnerez clairement ce que vous souhaitez connaître, corriger, supprimer ou recevoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletter ou d’information sur nos produits et services, vous pouvez à tout moment vous désinscrire, sans motivation ni frais. Vous pouvez le faire en prenant contact avec nous via nos coordonnées générales ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos courriers promotionnels ou newsletters électroniques.
L’objectif de cette politique de confidentialité est de vous apporter clarté et transparence. Si toutefois vous vous posez encore des questions concernant la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à prendre contact avec notre responsable de la protection des données, Bert Serry – hello@yalohotel.com – +32 9 395 92 00.
5. Gestion de vos données
Vos données à caractère personnel sont collectées et gérées par Hôtel Yalo, quai aux Brabantdam 33, 9000 Ghent, Belgique. Au sein de Hôtel Yalo, les données ne sont accessibles que pour les personnes responsables qui doivent y avoir accès en fonction de leurs tâches. Vos données peuvent également être collectées et traitées par nos sous-traitants. Il s’agit des entreprises qui, à notre demande, gèrent ou hébergent nos bases de données et notre site internet. Celles-ci n’ont accès qu’aux données à caractère personnel qui sont strictement nécessaires à l’exécution de leurs tâches. Vous pouvez obtenir une liste de ces sous-traitants sur simple demande.
6. Cession à des tiers
À aucun moment, nous ne vendons ni louons vos données à des organisations, entreprises ou personnes extérieures. Nous considérons vos données personnelles comme une information confidentielle. Lors de quelques initiatives, nous vous offrons, sur inscription, la possibilité d’être tenu(e) au courant des activités d’un ou plusieurs partenaires externes du projet concerné. Dans un tel cas, vous devez donner votre accord explicite.
Nous faisons également appel à un sous-traitant externe pour une série d’initiatives. Ce sous-traitant externe gère alors une base de données qui est liée à la base de données de Hôtel Yalo. Le sous-traitant s’engage à traiter les données de façon confidentielle et sécurisée, en parfaite concordance avec cette politique. Ces dispositions sont par ailleurs toujours stipulées contractuellement avec nos sous-traitants. De cette manière, un sous-traitant ne pourra jamais, de sa propre initiative, faire usage de vos données à caractère personnel, et vos données devront être supprimées une fois sa mission terminée.