Conditions générales d’utilisation

Article 1 Définitions

1.1 Hôtel
La personne physique ou morale ou la société qui fait de la prestation de services son activité.

1.2 Hôte
La personne qui représente l’hôtel dans la conclusion et l’exécution des accords.

1.3 Fourniture de service(s)
La fourniture par l’hôtel d’un logement et/ou d’une nourriture et/ou d’une boisson et/ou la mise à disposition de chambres et/ou de terrains, tout ceci avec toutes les activités et services associés, et tout ceci au sens large du terme.

1.4 Client
La personne physique ou morale ou la société qui a passé un accord avec l’hôtel.

1.5 Invité(e)(s)
La ou les personnes physiques à qui un ou plusieurs services doivent être fournis selon les termes d’un accord passé avec le client. Lorsque les termes « hôte » ou « client » sont utilisés dans les conditions, ils s’entendent à la fois comme hôte et comme client, à moins qu’il ne résulte nécessairement du contenu de la disposition et de son objet que seul l’un des deux peut être visé.

1.6 Accord
Un accord entre l’hôtel et un client concernant un ou plusieurs services à fournir par l’hôtel pour un prix à payer par le client. Le terme « réservation » est parfois utilisé à la place du terme « contrat ».

1.7 Valeur de la réservation
La valeur du contrat, qui est égale au chiffre d’affaires total attendu de l’hôtel, y compris la taxe de séjour et la T.V.A. pour un contrat conclu avec un client, et qui est basée sur les moyennes actuelles de l’hôtel.

1.8 Non-spectacle
Le fait pour un invité de ne pas faire usage, sans annulation, d’un service à fournir en vertu d’un contrat.

1.9 Groupe
Un groupe de 10 nuitées ou plus auquel l’hôtel est tenu de fournir des services en vertu d’un ou de plusieurs contrats qui doivent être considérés comme liés.

1.10 Individuel
Toute personne, y compris un invité ou un client, qui n’appartient pas à un groupe tel que défini ci-dessus.

1.12 Frais de cuisine
Le montant à payer pour la consommation de boissons et/ou de nourriture non fournies par l’hôtel dans les locaux de l’hôtel.

1.13 Annulation
L’avis écrit donné par le client à l’hôtel qu’un ou plusieurs des services convenus ne seront pas utilisés en totalité ou en partie, ou l’avis écrit donné par l’hôtel au client qu’un ou plusieurs des services convenus ne seront pas fournis en totalité ou en partie.

1.14 Garantie de chiffre d’affaires
Une déclaration écrite du client selon laquelle l’hôtel réalisera au moins un certain chiffre d’affaires pour un ou plusieurs contrats.

1.15 Consommateur
Toute personne physique qui agit à des fins qui ne relèvent pas de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

Article 2 Applicabilité

2.1 Les présentes conditions (ci-après également dénommées  » Conditions Yalo « ) s’appliquent, à l’exclusion de toutes les autres conditions générales, à la formation et au contenu de tous les contrats, ainsi qu’à toutes les offres faites pour la formation de ces contrats.

2.2 Les dérogations aux conditions Yalo sont possibles avec l’accord écrit de l’hôtel et au cas par cas. Dans ce cas, les conditions Yalo prévaudront en cas de contradiction.

2.3 Les conditions Yalo s’appliquent également à toutes les personnes physiques et morales que l’hôtel utilise ou a utilisées dans le cadre de la conclusion et/ou de l’exécution d’un contrat ou de tout autre accord ou dans le cadre de l’exploitation de l’hôtel.

Article 3 Réalisation des accords

3.1 Un hôtel peut à tout moment et pour n’importe quelle raison refuser de conclure un contrat, à moins que ce refus ne soit en violation de la loi belge du 10 mai 2007 relative à la lutte contre certaines formes de discrimination.

3.2 Toutes les offres faites par un hôtel en vue de la formation d’un contrat sont sans engagement et soumises à la condition  » dans la limite des stocks (ou de la capacité) disponibles « . Si l’hôtel invoque cette réserve dans un délai raisonnable après l’acceptation par le client, le contrat prévu est réputé ne pas avoir été conclu.

3.3 Les contrats pour un (des) invité(s) conclus par des intermédiaires (agents maritimes, agences de voyages, agences de voyages en ligne et autres entreprises d’hôtellerie et de restauration, etc.), que ce soit ou non au nom de leur(s) client(s), sont considérés comme ayant été conclus également pour le compte et aux risques de ces intermédiaires. L’hôtel ne doit aucune commission ou frais, quel que soit le nom, aux intermédiaires, sauf accord écrit explicite. Le(s) invité(s) et le(s) intermédiaire(s) sont solidairement responsables du paiement des sommes dues.

Article 4 Droit d’option

4.1 Le droit de premier refus est le droit d’un client de conclure unilatéralement un contrat en acceptant simplement une offre valide faite par l’hôtel.

4.2 Un droit de premier refus ne peut être accordé que par écrit. Un droit de premier refus peut être convenu pour une période fixe ou indéfinie. Le droit de préemption s’éteint si le titulaire de l’option a indiqué qu’il ne souhaite pas exercer le droit de préemption, ou si le terme fixé est arrivé à échéance sans que le titulaire de l’option ait indiqué qu’il souhaite exercer le droit de préemption.

4.3 Le droit de premier refus ne peut être retiré par l’hôtel que si un autre client potentiel propose à l’hôtel de conclure un contrat pour tout ou partie des services visés par l’option. Le titulaire de l’option est informé de cette offre par l’hôtel et dispose d’un délai fixé par l’hôtel pour indiquer s’il souhaite ou non exercer son droit d’option. Si le titulaire de l’option ne notifie pas son intention d’exercer le droit de premier refus dans le délai imparti, le droit de premier refus devient caduc.

Article 5 Droits et obligations généraux de l’hôtel

5.1 Sans préjudice des dispositions des articles suivants, l’hôtel est contractuellement tenu de fournir les services convenus aux heures convenues, de la manière habituelle pour l’hôtel.

5.2 L’hôtel est en droit de mettre fin à tout moment, sans préavis, à la prestation de services d’un client si celui-ci enfreint le règlement intérieur et/ou les règles de conduite ou se comporte d’une autre manière qui perturbe la tranquillité de l’hôtel et/ou son fonctionnement normal. Le client doit alors quitter l’hôtel à la première demande. Si le client ne remplit pas toutes ses obligations envers l’hôtel d’une autre manière, l’hôtel a le droit de suspendre les services. L’hôtel ne peut exercer ces pouvoirs que si la nature et la gravité des infractions au règlement intérieur par le client constituent un motif suffisant, et si le client n’est pas un consommateur, la question de savoir si la nature et la gravité des infractions au règlement intérieur par le client constituent un motif suffisant pour l’exercice de ces pouvoirs est soumise au jugement raisonnable de l’hôtel.

5.3 Après consultation des autorités locales, l’hôtel est en droit de résilier le contrat à l’amiable, en raison d’une crainte fondée que le client ne trouble l’ordre public. Si l’hôtel fait usage de cette faculté, il n’est pas tenu de verser une quelconque indemnité au client.

5.4 Si l’hôtel facture au client un montant quelconque pour la réception et/ou le stockage de biens, l’hôtel est tenu de prendre raisonnablement soin des biens, sans préjudice des dispositions de la clause 12.

5.5 L’hôtel n’est pas obligé d’admettre les animaux domestiques appartenant au client et peut imposer des conditions pour leur admission. L’admission des chiens d’assistance est soumise aux dispositions légales, y compris les exceptions qui y sont mentionnées.

Article 6 Obligations générales de l’invité

6.1 Le client est tenu de respecter le règlement intérieur et les règles de conduite en vigueur dans l’hôtel et de suivre les instructions raisonnables de l’hôtel. Des instructions raisonnables peuvent être données oralement.

6.2 Le client est tenu de coopérer avec les demandes raisonnables de l’hôtel dans le cadre de ses obligations légales concernant notamment la sécurité, l’identification, la sécurité/hygiène alimentaire et la limitation des nuisances.

Article 7 Réserves

7.1 L’hôtel peut assortir la réservation de conditions.

Article 8 Service consistant à fournir un logement et/ou à mettre à disposition un espace (pièce) et/ou des terrains

8.1 Dans le cas d’un logement, l’hôtel informe le client à l’avance de l’heure à laquelle le logement est mis à sa disposition et de l’heure à laquelle le client doit quitter le logement.

8.2 Sauf accord contraire, l’hôtel est en droit de considérer la réservation du logement comme annulée si le client ne s’est pas présenté le premier jour de la réservation avant 18h00 ou si le client n’a pas informé l’hôtel à temps qu’il arrivera plus tard et que l’hôtel ne s’y est pas opposé. Ce qui précède s’applique sans préjudice des stipulations de la clause 9.

8.3 L’hôtel a le droit de demander au client d’accepter un logement différent et de valeur égale à celui qui aurait dû être fourni dans le cadre du contrat. L’invité peut refuser cette alternative. Dans ce dernier cas, l’hôte est en droit de résilier le contrat auquel se rapporte l’exigence hôtelière susmentionnée, avec effet immédiat, sans préjudice de ses obligations en vertu d’autres contrats.

Article 9 Annulations

9.1 Annulation par les clients, généralités

9.1.1 Le client a le droit de résilier un contrat moyennant le paiement des frais d’annulation, étant entendu que les frais d’annulation ne sont pas dus si le client est un consommateur et qu’il résilie en cette qualité pour cause de force majeure.

9.1.2 L’hôtel peut déclarer au client, au plus tard un mois avant que le premier service ne soit fourni dans le cadre du contrat concerné, qu’il considérera certaines personnes comme un groupe. Toutes les dispositions relatives aux groupes s’appliquent alors à ces personnes.

9.1.3 Les dispositions des articles 13.1 et 14.4 s’appliquent également aux annulations. 9.1.4 En cas de non-présentation, le client est dans tous les cas tenu de payer la valeur de la réservation. 9.1.5 Si tous les services convenus ne sont pas annulés, les dispositions ci-dessous s’appliquent au prorata (en fonction de la part de chaque partie) aux services annulés.

9.2. Annulation d’un service consistant en la fourniture d’un logement

9.2.1 Individus

En cas d’annulation d’une réservation pour un logement uniquement à tarif flexible, avec ou sans petit-déjeuner, plus de 2 jours jusqu’à 23.59 heures avant la date d’arrivée, 100% de la réservation doit être payée par le client.

Les réservations d’hébergement uniquement au tarif non remboursable, avec ou sans petit-déjeuner, ne peuvent en aucun cas être annulées par le client et 100 % de la réservation doit être payée par le client.

9.2.2 Groupes (voir les conditions générales pour les réunions, événements et groupes)

Lorsqu’une réservation d’hébergement seul, avec ou sans petit-déjeuner, est effectuée pour un groupe (à partir de 10 nuits de chambre), les dispositions suivantes s’appliquent à l’annulation de cette réservation (sauf accord écrit contraire).

À partir de la signature du contrat et jusqu’à 90 jours à l’avance, les chambres peuvent être annulées sans pénalité ». Le client est tenu de payer les pourcentages suivants de la valeur de la réservation en cas d’annulation et de les verser à l’hôtel :

Entre 89 et 60 jours avant la première date d’arrivée, une réduction de 30 % par rapport au nombre initial de chambres ; Entre 59 et 30 jours avant la première date d’arrivée, une réduction de 20 % par rapport au nombre initial de chambres ; Entre 29 et 15 jours avant la première date d’arrivée, une réduction de 10 % par rapport au nombre initial de chambres.

Toute annulation ultérieure des chambres entraînera une pénalité de 100 % des chambres contractées.

La liste des chambres doit être soumise au plus tard 15 jours ouvrables avant l’arrivée. Si aucune liste de chambres n’est reçue 15 jours avant l’arrivée pour au moins 80 % des nuits contractées, l’hôtel se réserve le droit de revendre 25 % des chambres non réservées. Dans ce cas, ces chambres revendues ne seront pas remboursées au client et resteront entièrement facturées.

Une réduction de chambres doit toujours être confirmée par écrit par l’organisateur. L’envoi d’une liste de chambres contenant un nombre de chambres inférieur au nombre de chambres confirmé ne constitue pas une confirmation d’annulation de chambres.

9.3

Pour les événements où de la nourriture est servie, l’organisateur doit informer l’hôtel de manière contraignante (par écrit ou par e-mail) du nombre exact de participants au moins cinq (5) jours ouvrables avant l’événement. Si le montant convenu pour la restauration (aliments et boissons) est réduit plus de cinq jours avant l’événement, l’hôtel peut facturer le montant total. Entre 15 et 5 jours avant l’événement, des réductions jusqu’à 5% du nombre initial de participants sont gratuites. Ces données sont considérées comme garanties aux fins du contrat et constituent un minimum pour la facture finale émise par l’hôtel. Les commandes supplémentaires de nourriture, de boissons, etc. seront calculées selon les prix de la liste de l’hôtel. Si le nombre de participants prévu est dépassé de plus de cinq pour cent (5 %), l’hôtel se réserve le droit d’adapter la sélection de nourriture convenue. Si l’organisateur de l’événement modifie le nombre de chambres ou la quantité de restauration, l’hôtel est en droit d’exiger une compensation.

9.4

Pour les annulations de réservations de chambres, de réunions, de locations exclusives de restaurants et de toutes les réservations non couvertes par les articles 9.2 et 9.3, les pourcentages suivants de la valeur de la réservation s’appliquent et sont payables par le client à l’hôtel en cas d’annulation :

Entre 89 et 60 jours avant la première date d’arrivée, une réduction de 30 % sur le nombre original de forfaits ; Entre 59 et 30 jours avant la première date d’arrivée, une réduction de 20 % sur le nombre restant de forfaits ; Entre 29 et 15 jours avant la première date d’arrivée, une réduction de 10 % sur le nombre restant de forfaits.

Les conditions d’annulation susmentionnées de l’article 9.4 s’appliquent également aux réservations de chambres lorsqu’elles sont incorporées dans des accords de groupe portant sur des réservations de chambres, des forfaits de réunion ou de la nourriture et des boissons.

9.5 Annulation par l’hôtel

9.5.1 L’hôtel a le droit d’annuler un contrat, sous réserve des conditions suivantes, sauf accord contraire.

9.5.2 Si l’hôtel annule un service de restauration, les clauses 9.1.1 et 9.3.1 s’appliquent en conséquence, avec un échange entre le client et l’hôtel.

9.5.3 Si l’hôtel annule un contrat autre que celui décrit dans la clause 9.5.2, les clauses 9.1.1 et 9.2.2 s’appliquent en conséquence, avec un échange de clients et d’hôtel.

9.5.4 L’hôtel est à tout moment en droit d’annuler un contrat sans être tenu de payer les montants susmentionnés s’il existe des indices suffisants que la réunion devant se tenir dans l’hôtel sur la base du contrat est d’une nature tellement différente de celle à laquelle on aurait pu s’attendre sur la base de l’annonce du client ou de la capacité du client ou des invités que l’hôtel n’aurait pas conclu le contrat s’il avait eu connaissance de la véritable nature de la réunion. Si l’hôtel fait usage de ce droit après le début de l’événement, le client est tenu de payer les services reçus jusqu’à ce moment-là mais n’est pas tenu d’effectuer un paiement supplémentaire. La rémunération des services rendus est calculée au prorata du temps considéré.

9.5.5 Au lieu d’exercer le droit visé à l’article 9.5.4, l’hôtel a le droit de formuler d’autres demandes concernant le déroulement de la réunion en question. S’il existe des indications suffisantes que ces exigences ne sont pas (ou ne seront pas) respectées, l’hôtel est toujours en droit d’exercer l’autorité visée à l’article 9.5.4.

9.5.6 Si et dans la mesure où l’hôtel agit également en tant qu’organisateur de voyages au sens de la loi, les dispositions suivantes s’appliquent aux contrats de voyages à forfait au sens de la loi. L’hôtel peut modifier un aspect essentiel du contrat de voyage, s’il existe des raisons importantes pour cela, qui sont immédiatement portées à la connaissance du voyageur. L’hôtel peut également modifier le contrat de voyage de manière non essentielle, en raison de circonstances importantes portées immédiatement à la connaissance du voyageur. Jusqu’à vingt jours avant le début du voyage, l’hôtel peut augmenter le prix du voyage en fonction de l’évolution du coût du transport, y compris le coût du carburant, les taxes à payer ou les taux de change applicables. Si le voyageur refuse d’accepter une telle augmentation, l’hôtel peut résilier le contrat.

Article 10 Dépôt et paiement intermédiaire

10.1 L’hôtel peut demander au client de déposer un dépôt de garantie auprès de l’hôtel. Les dépôts reçus doivent être gérés de manière appropriée, servent uniquement de garantie pour l’hôtel et ne sont expressément pas comptabilisés dans le chiffre d’affaires déjà réalisé. À titre de sécurité supplémentaire pour l’hôtel, l’hôtel peut demander au client de coopérer en fournissant les informations nécessaires, y compris en faisant une impression ou une copie de la carte de crédit du client, afin de garantir le dépôt et la possibilité de le récupérer autant que possible.

La réservation de chambres et d’espaces, ainsi que les accords concernant la fourniture d’autres services, deviennent contraignants pour les deux parties dès la confirmation écrite de l’Hôtel. L’hôtel Yalo les confirmera en envoyant un contrat demandant un paiement anticipé.

Une réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception du contrat signé « pour approbation » et réception d’un acompte de 10% (dix pour cent) du coût total estimé. Les réservations pour lesquelles le paiement anticipé n’a pas été effectué dans le délai imparti seront annulées. Trois mois avant l’arrivée du groupe, une deuxième avance de 50 % (cinquante pour cent) du coût total estimé est exigée.

10.2 L’hôtel peut toujours exiger un paiement intermédiaire pour les services déjà rendus.

10.3 L’hôtel peut récupérer sur le montant déposé conformément aux dispositions précédentes toutes les sommes dues par le client pour quelque raison que ce soit. Le surplus est remboursé au client par l’hôtel sans délai.

Article 11 Garantie de chiffre d’affaires

Si une garantie de chiffre d’affaires a été accordée, le client est tenu de payer à l’hôtel au moins le montant indiqué dans la garantie de chiffre d’affaires pour le ou les contrats concernés.

Article 12 Responsabilité de l’hôtel

12.1 L’hôtel est responsable envers le client des dommages qui résultent d’un manquement de l’hôtel à l’exécution du contrat, sauf si ce manquement ne peut être imputé à l’hôtel ou aux personnes dont l’hôtel utilise l’aide dans l’exécution du contrat.

12.2 L’hôtel n’est pas responsable des dommages causés aux ou par des véhicules appartenant au client, sauf si et dans la mesure où les dommages sont le résultat direct d’un acte intentionnel ou d’une omission ou d’une négligence grave de la part de l’hôtel.

12.3 L’hôtel n’est pas responsable des dommages directs ou indirects causés à une personne ou à un bien, résultant directement ou indirectement d’un défaut ou d’une caractéristique ou d’une circonstance dans ou sur un bien meuble ou immeuble dont l’hôtel est le détenteur, le locataire, le bailleur ou le propriétaire ou qui est autrement à la disposition de l’hôtel, sauf si et dans la mesure où le dommage est le résultat direct d’un acte ou d’une omission intentionnelle ou d’une négligence grave de la part de l’hôtel. Le présent article n’affecte pas la responsabilité légale de l’hôtel en cas de décès ou de dommages corporels du client résultant d’un acte ou d’une omission de l’hôtel, ni la responsabilité de l’hôtel en vertu des articles 1952 et suivants du Code civil belge.

12.4 Si le client subit des dommages sur les biens remis en garde, pour lesquels une redevance visée à la clause 5.5 a été facturée, l’hôtel est responsable des dommages causés à ces biens par l’endommagement ou la perte.

Article 13 Responsabilité de l’invité et/ou du client

13.1 Le client et les personnes qui l’accompagnent sont solidairement responsables de tous les dommages qui se sont produits et/ou se produiront à l’hôtel et/ou à tout tiers en conséquence directe ou indirecte d’un manquement imputable et/ou d’un acte fautif, y compris l’infraction au règlement intérieur, commis par le client et/ou le client et/ou les personnes qui l’accompagnent, ainsi que de tous les dommages causés par tout animal et/ou bien dont ils sont les détenteurs ou qui sont sous leur surveillance.

Article 14 Règlement et paiement

14.1 Le client doit payer le prix convenu dans le contrat. Les prix sont indiqués sur des listes affichées par l’hôtel dans un endroit visible par le client ou inclus dans une liste qui est remise au client, si nécessaire à sa demande, ou qui est accessible au client par des sources numériques. Une liste est considérée comme étant affichée à un endroit visible par le client si elle est visible dans les zones normalement accessibles de l’Hôtel.

14.2 Les objets de valeur, l’argent liquide, etc. peuvent être déposés gratuitement dans le coffre de l’hôtel par les participants à l’événement, dans la mesure où la capacité le permet. Les manteaux peuvent être déposés dans le vestiaire de l’hôtel. L’hôtel décline toute responsabilité pour les objets de valeur, l’argent liquide, les manteaux, les instruments de musique, les ordinateurs portables, les autres équipements techniques personnels, etc.

14.3 Toutes les factures, y compris les factures pour annulation ou non-présentation, sont payables par le client au moment où elles lui sont présentées. Le client prend des dispositions pour le paiement en espèces ou par virement bancaire ou postal, sauf accord contraire.

14.4 L’invité et le client sont solidairement responsables de tous les montants que l’un ou les deux doivent à l’hôtel pour quelque raison que ce soit. Sauf accord contraire, les accords sont réputés avoir été conclus également au nom de chaque invité. En se présentant, l’invité reconnaît que le client a été autorisé à le représenter pour conclure le contrat en question.

14.5 Tant que le client n’a pas rempli toutes ses obligations envers l’hôtel, l’hôtel est autorisé à prendre possession et à conserver tous les biens apportés à l’hôtel par le client jusqu’à ce que le client ait rempli toutes ses obligations envers l’hôtel. En plus d’un droit de rétention, l’hôtel dispose également d’un droit de gage sur les marchandises concernées en garantie de toutes les sommes dues par le client à l’hôtel.

14.6 Si un paiement autre qu’en espèces a été convenu, toutes les factures, quel que soit leur montant, doivent être payées à l’hôtel par le client dans les quatorze jours suivant la date de la facture. Si une facture est envoyée, l’hôtel est à tout moment autorisé à facturer un supplément pour limitation de crédit de 2 % du montant de la facture, qui est supprimé si le client paie la facture dans les quatorze jours.

14.7 Si et dans la mesure où le paiement n’est pas effectué à temps, le client est en défaut sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire. Ce n’est que si le client est un consommateur que l’hôtel doit, en cas de non-paiement, envoyer une mise en demeure unique donnant au client au moins 14 jours pour payer.

14.8 Si le client est en défaut, il doit rembourser à l’hôtel tous les frais de recouvrement. Les frais de recouvrement extrajudiciaires sont facturés conformément à la loi.

14.9 Si l’hôtel a en sa possession des biens visés à la clause 14.5 et que le client dont l’hôtel a obtenu la possession est en défaut depuis trois mois, l’hôtel est autorisé à vendre ces biens publiquement ou en privé et à en récupérer le produit, étant entendu que si le client est un consommateur, l’hôtel doit d’abord obtenir l’autorisation du tribunal. Les frais liés à la vente sont également à la charge du client, et l’hôtel peut également récupérer ces frais sur le produit de la vente. Tout solde restant après le recouvrement par l’hôtel sera versé au client.

14.10 Tout paiement est réputé, indépendamment de toute mention ou observation faite par le client dans le cadre de ce paiement, avoir été effectué sur la dette du client envers l’hôtel dans l’ordre suivant :

Les coûts d’exécution
Frais de recouvrement judiciaire et extrajudiciaire
Intérêt
Dommages et intérêts
Le montant principal

14.11 Le paiement est effectué en euros. Si l’hôtel accepte les devises étrangères, le taux du marché en vigueur au moment du paiement s’applique. L’hôtel peut facturer un montant correspondant à un maximum de 10% du montant offert en devise étrangère à titre de frais administratifs. L’hôtel peut le faire en ajustant le taux du marché actuel de 10% maximum.

14.12 À l’exception des paiements supérieurs à 3 000 euros, l’hôtel n’est jamais obligé d’accepter d’autres moyens de paiement que l’argent liquide et peut poser des conditions à l’acceptation de ces autres moyens de paiement.

Article 15 Force majeure

15.1 La force majeure pour l’hôtel, qui signifie que tout manquement qui en résulte ne peut être imputé à l’hôtel, est définie comme toute circonstance prévue ou imprévue, prévisible ou imprévisible, qui entrave l’exécution du contrat par l’hôtel à tel point que l’exécution du contrat devient impossible ou difficile.

15.2 Si l’une des parties au contrat n’est pas en mesure de remplir l’une de ses obligations contractuelles, elle est tenue d’en informer l’autre partie dans les meilleurs délais.

Article 16 Objets perdus et trouvés

16.1 Les objets perdus ou laissés dans les locaux de l’hôtel et trouvés par le client doivent être rendus à l’hôtel le plus rapidement possible.

16.2 Les objets qui n’ont pas été signalés à l’hôtel par l’ayant droit dans un délai d’un an après leur remise restent la propriété de l’hôtel.

16.3 Si l’hôtel envoie des objets laissés par le client au client, cela se fait pour le compte et aux risques du client. L’hôtel n’est jamais obligé d’envoyer ces articles.

Article 17 Droit de bouchon et frais de cuisine

17.1 L’hôtel peut interdire au client d’apporter de la nourriture et/ou des boissons dans l’hôtel, y compris sur le toit-terrasse. Si l’hôtel autorise la consommation de nourriture et/ou de boissons produites par l’intéressé, il peut imposer des conditions à cet effet, notamment la facturation d’un droit de bouchon et/ou d’une taxe de cuisine.

17.2 Les montants visés à la clause 17.1 sont convenus à l’avance ou, en l’absence d’accord préalable, sont déterminés de manière raisonnable par l’hôtel.

Article 18 Droit applicable et litiges

18.1 Les contrats sont régis exclusivement par le droit belge.

18.2 En cas de litige entre l’hôtel et un client (qui n’est pas une personne physique n’agissant pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise), le tribunal compétent du lieu de résidence de l’hôtel est exclusivement compétent, à moins qu’un autre tribunal ne soit compétent en vertu d’une disposition légale impérative et sans préjudice du pouvoir de l’hôtel de faire résoudre le litige par le tribunal qui serait compétent en l’absence de cette disposition.

18.3 Toutes les prétentions du client se prescrivent par un an à compter de la date à laquelle elles ont pris naissance.

18.4. L’invalidité d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales n’affecte pas la validité de toutes les autres clauses. Si une clause des présentes conditions générales s’avère invalide pour quelque raison que ce soit, les parties sont réputées avoir convenu d’une clause de remplacement valide qui se rapproche le plus possible de la clause invalide quant à son objet et à sa portée.