FAQ

YALO is gelegen in het centrum van Gent, maar is toch vlot bereikbaar met de wagen via Gent Zuid. Opgelet, want onze ondergrondse parkeergarage heeft een ander adres dan het hotel en telt 50 parkeerplaatsen. Om onze parking te bereiken voer je ‘Vlaanderenstraat 26’ of ‘Yalo Hotel Parking‘ in Google Maps of de Waze-app in. Voer NIET het adres van het hotel in. Anders rij je te ver, en je kunt niet meer omkeren. Het tarief bedraagt 32 euro per dag. Via de parking is er een directe toegang tot het hotel.

Wij raden altijd aan om Google Maps of Waze te gebruiken aangezien je gps misschien niet aangepast is aan het Gentse circulatieplan en niet de correcte route zal aanwijzen.

Houd er rekening mee dat Gent zowel een circulatieplan als een lage-emissiezone heeft, het Yalo Hotel bevindt zich in de lage-emissiezone: vervuilende voertuigen die niet aan de toelatingseisen voldoen, mogen de zone niet inrijden. Vermijd een boete van 150 euro en controleer op voorhand of je voertuig aan de eisen voldoet.

Check je voertuig via deze link: https://lez.stad.gent/nl/flows/controleertoegang

Komt u uit het buitenland?

Het is heel belangrijk dat je je wagen verplicht registreert via de tool. Dit is vereist voor alle voertuigen met een buitenlandse nummerplaat of kentekenplaat, behalve niet voor Nederland.

Registreer hier je voertuig

Om de luchtkwaliteit voor de inwoners te verbeteren is in de binnenstad van Gent een lage-emissiezone van kracht. Yalo Hotel is gelegen in de lage-emissiezone. Dit betekent dat voertuigen aan een aantal voorwaarden moeten voldoen om deze zone binnen te mogen.

We raden sterk aan om op voorhand je voertuig te controleren, dit kan makkelijk met de check tool: https://lez.stad.gent/nl/flows/controleertoegang en voorkom zo een boete.

Voor een toegelaten buitenlands voertuig is registratie verplicht. Behalve voor voertuigen uit Nederland is het niet verplicht. Volg de stappen bij de check tool.

Hulp nodig? Bekijk de veelgestelde vragen over de lage-emissiezone

Rij je in een voertuig met een Nederlandse nummerplaat? Dan hoef je het voertuig niet te registreren.

Ga naar de online tool: vul het kenteken, de datum van eerste inschrijving en de landcode in.

Doorloop alle stappen: vul de gegevens in zoals ze op het inschrijvingsbewijs van het voertuig staan om een correct antwoord te krijgen.

Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw aanvraag: heb je geen e-mail ontvangen? Kijk dan in je SPAM inbox. Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Dan is er iets fout gelopen. Probeer het opnieuw of neem contact op met het LEZ-team op 09 210 10 30.

Je krijgt een e-mail met de beslissing: na 14 dagen krijg je een e-mail met de beslissing over je aanvraag:

> Als de aanvraag is goedgekeurd, kan je de lage-emissiezone inrijden.
> Als de aanvraag is afgewezen, staat ook de reden vermeld. Misschien moet je nog een bewijsstuk uploaden of voldoet het voertuig niet aan de voorwaarden.

Brabantdam 33, 9000 Gent. Het adres van de ondergrondse parkeergarage is Vlaanderenstraat 26.

Een juniorsuite is een ruime kamer met een zitgedeelte. Een Penthouse room with terrace is een kamer met normale afmetingen op de 5^e of 6^e verdieping met een prachtig terras en uitzicht op de stad.

Een prepaid tarief is het goedkoopste tarief voor gasten die zeker zijn van hun reisplannen. Dat tarief kan echter niet meer geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald worden, en het volledige bedrag van de boeking zal meteen van je kredietkaart gaan.

Bij een flexibel tarief kun je je boeking wijzigen of annuleren tot 48 uur voor de dag van aankomst.

De city-view-kamers hebben een stadsgezicht terwijl de standaardkamers geen specifiek uitzicht hebben. Er is geen verschil in interieur.

Jammer genoeg hebben we nog geen elektrische oplaadpunten maar er wordt aan gewerkt!

Ja, er is een fietsenstalling voorzien in onze ondergrondse parking op verdieping -1. Het adres van de ondergrondse parking is Vlaanderenstraat 26.

Neen, het is helaas niet mogelijk om een parkeerplaats van tevoren te reserveren. Deze dienst is onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Ja, die service is beschikbaar op verzoek. Geef ons gewoon je vluchtnummer, vliegtuigmaatschappij en aankomst/vertrektijd door. De prijs van deze service is afhankelijk van de luchthaven waar je toekomt/vertrekt. Voor meer informatie en prijzen neem je contact op met ons via hello@yalohotel.com.

Op Brussels Airport kun je de trein nemen op level -1. Elk uur zijn er verschillende directe treinen naar Gent. De rit duurt ongeveer een uur. Een kort filmpje hoe je de trein van de luchthaven naar Gent kunt nemen, vind je hier: Met de trein naar Gent

Nee, je hebt een kredietkaart nodig om bij YALO een kamer te kunnen reserveren. Ook tijdens het inchecken is een kredietkaart vereist.

Neen, huisdieren zijn niet toegelaten.

We hebben enkele familie juniorsuites waar we tot twee extra bedden kunnen plaatsen voor kinderen onder de 12 jaar. In standaardkamers kunnen geen extra bedden staan wegens plaatsgebrek. Helaas zijn er geen kamers met interconnecting doors of tussendeuren in het hotel. Wil je een familiekamer boeken, neem dan gerust contact op met de reservatiedienst via reservations@yalohotel.com.

Ja, je kunt ze reserveren via onze website, of neem rechtstreeks contact op met onze reservatiedienst via reservations@yalohotel.com.

Helaas zijn er geen kamers met interconnecting doors of tussendeuren beschikbaar.

Neen, je hebt een geldige Europese identiteitskaart of een internationaal paspoort nodig tijdens de check-in.

Je mag een voorkeur doorgeven en we doen uiteraard ons best om rekening te houden met je keuze. Maar we kunnen niet van tevoren garanderen dat je ook effectief in je voorkeurskamer overnacht.

Tijdens het reserveren kun je je voorkeuren aan ons doorgeven. Wij doen onze uiterste best om rekening te houden met je voorkeur. Maar je boekt een kamer op basis van beschikbaarheid, we kunnen je voorkeurskamer niet van tevoren garanderen. Wil je een kamer met uitzicht, dan raden wij je aan om een not-so-standard room with a view te boeken.

Ja dat kan, op onze website vind je onze menukaart met alle mogelijkheden. Geef je bestelling door aan onze receptie en wij brengen alles tot bij jou op de kamer.

Neen, in het hotel mag je nergens roken, behalve in onze sigarenlounge. Als je toch ergens rookt, zullen we een reinigingskost van 150 euro aanrekenen. Wij vragen gasten ook om niet te roken binnen een afstand van 10 meter voor de ingang van het hotel.

Wegens plaatsgebrek kunnen in een standaardkamer maximaal twee personen overnachten. In sommige standaardkamers kunnen we een babybedje plaatsen. Een extra bed voor kinderen onder de 12 jaar is alleen mogelijk in de ‘Suite for the Tribe’. Voor meer informatie stuur je een mail naar onze reservatiedienst (reservations@yalohotel.com).

Al onze kamers zijn voorzien van een inloopregendouche. Helaas hebben we geen hotelkamers met bad.

YALO restaurant is open voor gasten en locals, en serveert sharinggerechten en klassiekers met een foodietwist. Het restaurant is gekend voor zijn wijnkelder en serveert zelf wijn van een lokale wijngaard in Gent. Openingsuren zijn 12 tot 14.30 uur voor de lunch en 18.30 tot 22.30 uur voor het diner. Het restaurant is geliefd bij locals. Wij raden dus ten zeerste aan te reserveren via onze receptie of via onze website.

Dit is afhankelijk van het tarief dat je koos. Je kunt de voorwaarden per tarief terugvinden op onze website tijdens je boeking of op de reserveringsbevestiging.

YALO is een fantastisch viersterrenhotel.

De city tax bedraagt 3 euro per persoon per nacht en is niet inbegrepen in de kamerprijs.

Vanuit station Gent Sint- Pieters neem je tram 2 met bestemming ‘Zwijnaarde-Melle Leeuw’. Stap af aan halte ‘Gent Vogelmarkt’. De rit duurt ongeveer 15 minuten. De Vogelmarkt ligt op 200 meter van het hotel.

Vanuit station Gent Dampoort neem je bus 70. Stap af in halte ‘Gent Zuid’. De halte ligt op 200 meter van het hotel.

Je kunt ook makkelijk een taxi nemen vanaf beide stations. De prijs van een taxi tot YALO bedraagt 10 à 14 euro.

Elke kamer heeft een XL boxspring met een topper van 210 cm.

Een twin room heeft twee aparte bedden terwijl in een dubbele kamer één kingsize bed staat. De aparte bedden kunnen niet met één tweepersoonsdekbed opgedekt worden.

Yalo Restaurant is erg populair in Gent, vooral in het weekend. We raden sterk aan om vooraf een tafel te reserveren als u zeker wil zijn van een plaatsje in het restaurant.

We hebben Uptown- en Downtown-kamers in alle kamertypes. Er is geen prijsverschil, maar het design van de kamers is anders. De Downtown-types hebben een wandkast van de vloer tot het plafond waar het bed en een lichtscherm inzitten. De Uptown-types hebben een hybride muurkabinet met een wastafel buiten de badkamer. Foto’s van beide kamers zijn te vinden op de website.

Stuur een mail naar onze reservatiedienst (reservations@yalohotel.com) of naar onze receptie (hello@yalohotel.com).

Je kunt inchecken vanaf 16 uur. Als je van tevoren je aankomsttijd doorgeeft, doen wij onze uiterste best je kamer tijdig beschikbaar te hebben. Maar we kunnen dat niet altijd garanderen.

Zodra je meer dan 9 kamers reserveert, zijn onze groepsvoorwaarden van toepassing. Voor meer informatie stuur je een mail naar onze reservatiedienst (reservations@yalohotel.com) zodat wij je een gepersonaliseerde offerte kunnen toesturen.

Je kunt uitchecken tot 11 uur. Wil je een late check-out, stuur dan een mail naar onze reservatiedienst (reservations@yalohotel.com) of onze receptie (hello@yalohotel.com).

YALO is gelegen op de Brabantdam, in de SoGo-wijk van Gent (Zuid). Dat is de grootste winkelbuurt van de stad met stijlvolle boetieks, eigenzinnige restaurants en speciaalzaken die al generaties lang bestaan. SoGo – een knipoog naar het trendy SoHo in New York – is een absolute aanrader voor wie houdt van mode en cultuur. Op zondag zijn er ook verschillende bloemen- en vlooienmarkten te vinden in de omgeving van het hotel.

Helaas kunnen we geen kamernummers van tevoren doorgeven. Je kent je kamernummer na de check-in.

Elk kamertype is boekbaar met of zonder ontbijt. Controleer goed je reservatie.

Elke reservatie bij YALO moet gegarandeerd worden met een kredietkaart. Heb je een niet- annuleerbaar tarief geboekt, dan zal het bedrag meteen bij reservatie van je kredietkaart gaan. Heb je voor een flexibel tarief gekozen, dan gaat het bedrag niet meteen van je kaart. We hebben toch je kaartdetails nodig om je reservatie te garanderen. De betaling gebeurt dan pas bij aankomst. Wij raden je aan de annuleringsvoorwaarden van het gekozen tarief goed te lezen.

Ja, onze receptie is altijd beschikbaar.

Het ontbijt wordt geserveerd in ons restaurant op de gelijkvloerse verdieping; op weekdagen tussen 7 en 10.30 uur, in het weekend tussen 7.30 en 11.00 uur .

Ja, er is een kleine fitness aanwezig met premium toestellen.

De beste kamerprijzen staan altijd aangegeven op onze website www.yalohotel.com. Naast de meest voordelige prijzen vind je er ook verschillende promoties en pakketten.

Neen, Yalo biedt (momenteel) geen valet service.

Je kunt je wagen kwijt in onze ondergrondse parking op het adres Vlaanderenstraat 26, geef in je navigatiesysteem dit adres of ‘Yalo Hotel Parking’ in. Via de parking is er een directe toegang tot het hotel. Mocht onze parking volzet zijn, dan kun je kort parkeren op het François Laurentplein om je bagage uit te laden. Daarna rijd je door naar de publieke parking op de Kouter of de publieke parking Gent Zuid. Beide parkeergarages zijn gelegen op amper 5 minuten wandelen van het hotel.