Front Office Receptionist

Nous sommes à la recherche d’une Front Office Réceptionniste. Si vous souhaitez faire partie d’une équipe jeune et dynamique, n’hésitez pas à nous contacter. Vous jouerez un rôle crucial dans le succès de notre hôtel!

 

Vos tâches

Vous êtes le point de contact pour les clients internes et externes de Yalo et vous offrez chaque jour à chaque client un accueil et un service chaleureux et personnel. Vous êtes serviable, vous réfléchissez avec le client, vous fournissez toutes les informations nécessaires et vous connaissez les tenants et les aboutissants de Gand. Vous faites en sorte que nos clients se sentent comme chez eux à l’hôtel.

Vous êtes responsable de l’enregistrement et du départ de nos clients et des autres procédures de la réception. Vous les exécutez de manière efficace et correcte.

Avec le reste de l’équipe du front office, vous vous efforcez de dépasser chaque jour les attentes de nos clients. Ensemble, vous portez la satisfaction des clients de Yalo à des niveaux sans précédent.

Vous êtes un véritable ambassadeur de Yalo. Vous connaissez l’hôtel, les différents types de chambres, le concept F&B et les installations comme votre poche et pouvez fournir à nos clients les informations nécessaires.

Vous traitez les plaintes de manière professionnelle et correcte et vous assurez un suivi solide, tant au niveau des actions que de la communication.

Vous assurez de bonnes relations internes et communiquez aisément avec tous les collègues des autres départements.

Vous avez un emploi du temps flexible où vous travaillez aussi bien en semaine que le week-end.

 

Votre profil

Vous avez déjà une expérience à la réception d’un hôtel.

Vous avez un flair naturel et un enthousiasme contagieux pour vos collègues et les clients. Vous laissez une impression positive, ouverte et enthousiaste à toutes les personnes avec lesquelles vous êtes en contact.

Vous avez l’esprit commercial et, avec l’équipe, vous aimez atteindre et dépasser les objectifs de vente à la hausse de FO.

Vous êtes flexible en ce qui concerne les horaires de travail et vous résistez au stress.

Vous rayonnez le facteur X que Yalo représente et vous recherchez un lieu de travail dynamique avec une équipe formidable où vous pouvez être vous-même. Pas de clones en costume ici!

Vous connaissez les tenants et les aboutissants de Gand et vous parlez et écrivez couramment en FR/ENG. D’autres langues sont un plus.

Et surtout: vous faites bouger les choses et obtenez des résultats!

 

Nous vous offrons

Un travail stimulant dans un endroit dynamique avec de nombreux collègues formidables.

L’opportunité de jouer un rôle crucial dans un concept d’hôtel branché sur le marché gantois et d’avoir un impact sur son succès.

Le défi de travailler au sein d’une équipe de front office performante.

Un package salarial compétitif avec une marge de progression.

 

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à jobs@yalohotel.com et nous nous réjouissons de vous rencontrer!